המשרד עוסק בייצוג חיילים / שוטרים/ סוהרים / אני שירות הביטחון אשר נפגעו במסגרת שירות צבאי במהלך ועקב השירות, וכן בתביעות להחמרת מצב.
הטיפול כולל הגשת תביעה להכרה בזכות לקצין התגמולים וייצוג הלקוח בוועדות רפואיות של משרד הבטחון, לרבות יצוג הנפגע בהליכים המתנהלים הן בבית משפט השלום והן בבית המשפט המחוזי.
לאחר שתביעתו של הנפגע הוכרה על ידי קצין התגמולים, הנפגע יוזמן להופיע בפני ועדה רפואית לצורך קביעת דרגת נכותו.
נפגע שנקבעה לו דרגת נכות בין 10% ל- 19%, יהיה זכאי לקבל מענק חד-פעמי, נכות במעל 10% מזכה את הנפגע להנחה בתשלום הארנונה מהרשות המקומית.
נפגע שנקבע לו נכות בשעור של 20% ומעלה, זכאי לקבל קצבת נכות חודשית, בהתאם לדרגת נכותו.
על קביעת הוועדה הרפואית של קצין התגמולים, יכולים להגיש ערר הן הנפגע והן קצין התגמולים, הערר ידון בפני הוועדה הרפואית העליונה, על קביעתה של הוועדה העליונה ניתן להגיש ערעור לבית המשפט המחוזי אך ורק בנוגע לשאלה משפטית.
התיישנות- הזכות להגיש בקשה מתיישנת לאחר שלוש שנים מיום שחרורו של הנפגע משירותו הצבאי שבזמנו אירע המקרה שגרם לנכותו.
קצין התגמולים רשאי להאריך את המועד להגשת הבקשה כאשר מדובר ב"חבלה רשומה", דהיינוכאשר יש חייל נחבל וחבלה זו נרשמה סמוך ליום האירוע שגרם לה, ברשומות של צה"ל לדוגמא בדו"ח פציעה.
מעבר לחריג הנ"ל להתיישנות ישנם חריגים נוספים.
